LEGAL REFERENCE

Privasi Anda Jelas Sebelum Akaun Dibuka

Dasar Privasi qqpulsa menerangkan data yang kami kumpul apabila anda membuka akaun, masuk ke lobby, menyemak baki, atau menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX di wilayah...

Data akaunKuki sesiRekod bayaranPermintaan akses
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
Privasi Anda Jelas Sebelum Akaun Dibuka

Cara Data Akaun Anda Diperlakukan

Kami memproses maklumat akaun qqpulsa untuk membuka profil anda, mengesahkan log masuk, memaparkan rekod transaksi, mengurus keselamatan sesi, dan menyokong pertanyaan privasi. Data boleh merangkumi nama log masuk, nombor telefon, alamat emel, tetapan bahasa, alamat IP, cap masa peranti, rujukan transaksi, serta mesej yang anda hantar kepada pasukan kami. Apabila anda memilih Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, kami hanya menyimpan

butiran rujukan yang diperlukan untuk padanan bayaran, semakan akaun dan rekod audit dalaman. Akses kepada perkhidmatan tertakluk kepada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami tidak menjual data akaun anda; perkongsian hanya dibuat kepada penyedia teknikal, pemproses bayaran, atau pihak yang diwajibkan oleh peraturan yang terpakai.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PRIVASI

Laluan Bantuan Untuk Permintaan Privasi

Jika anda mahu menyemak, membetulkan atau bertanya tentang data yang kami simpan, hubungi kami melalui saluran yang sama anda gunakan untuk akaun qqpulsa. Kami akan meminta pengesahan asas supaya data tidak diberi kepada orang lain. Permintaan privasi biasanya melibatkan semakan profil, transaksi, log keselamatan, kuki, atau mesej sokongan, jadi sertakan butiran yang tepat apabila menulis kepada kami.

Team online

Emel Privasi

Hantar permintaan ke alamat emel bantuan yang dipaparkan dalam akaun qqpulsa anda. Nyatakan nama log masuk, nombor telefon berdaftar dan perkara privasi yang mahu disemak supaya pasukan kami boleh mengesan rekod berkaitan.

Sembang Akaun

Gunakan ruang sembang selepas log masuk jika pertanyaan melibatkan data sesi terkini, resit FPX, atau rujukan Touch 'n Go. Kami akan mengesahkan identiti ringkas sebelum membincangkan butiran akaun anda.

Rekod Kes

Untuk permintaan yang memerlukan siasatan, kami membuka rekod kes dalaman dengan cap masa, saluran hubungan dan ringkasan isu. Rekod ini membantu kami menjawab permintaan anda tanpa mendedahkan data kepada pihak tidak berkaitan.

KAWALAN AKAUN

Kawalan Data Yang Kami Jalankan

Privasi di qqpulsa dikendalikan melalui kawalan akaun, semakan akses dan simpanan rekod yang berlapis. Kami memisahkan data profil, log keselamatan, rujukan bayaran dan mesej sokongan supaya setiap pasukan hanya melihat perkara yang...

Pengumpulan Terhad

Kami meminta maklumat yang diperlukan untuk akaun, keselamatan dan rekod transaksi sahaja. Jika borang qqpulsa tidak memerlukan sesuatu data, kami tidak menambah medan tersebut hanya untuk membina profil tambahan.

Kuki Sesi

Kuki membantu kami mengekalkan log masuk, bahasa halaman dan keselamatan borang. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin perlu dimuat semula selepas tetapan diubah.

Keselamatan Log Masuk

Kami merekod alamat IP, cap masa dan isyarat peranti apabila akaun diakses. Data ini membantu kami mengesan log masuk luar biasa dan menyemak tuntutan anda jika akses akaun dipertikaikan.

Penyimpanan Rekod

Rekod akaun dan bayaran disimpan selama diperlukan untuk sokongan, audit dalaman, pertikaian transaksi dan kewajipan peraturan. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami memadam atau menyamarkan data mengikut proses dalaman.

Akses Pasukan

Pasukan sokongan, bayaran dan keselamatan mendapat akses berbeza mengikut peranan. Semakan dalaman dibuat supaya rujukan GrabPay, Boost atau FPX tidak dibuka oleh kakitangan yang tidak menangani isu tersebut.

Pembetulan Data

Jika nombor telefon, emel atau nama log masuk anda perlu dikemas kini, kami akan meminta bukti kawalan akaun dahulu. Langkah ini melindungi profil anda daripada perubahan yang diminta oleh pihak lain.

Jawapan Privasi Sebelum Anda Mula

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk mengenal pasti akaun anda, seperti nama log masuk, nombor telefon, emel, kata laluan yang disulitkan, tetapan bahasa dan cap masa pendaftaran. Data tambahan hanya direkod apabila anda menggunakan fungsi tertentu.

Kami menyimpan rujukan transaksi, status padanan, amaun dan cap masa yang diperlukan untuk rekod akaun. Butiran sensitif yang dikendalikan oleh penyedia bayaran tidak dipaparkan penuh kepada kami kecuali perkara yang diperlukan untuk pengesahan.

Hubungi kami melalui emel atau sembang akaun dan nyatakan bahawa anda mahu salinan data peribadi. Kami akan mengesahkan kawalan akaun dahulu, kemudian menyemak rekod profil, transaksi dan mesej sokongan yang berkaitan.

Ya, anda boleh meminta pembetulan untuk emel, nombor telefon atau butiran profil yang tidak tepat. Kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum membuat perubahan supaya rekod akaun anda tidak diubah oleh pihak lain.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk, mengingati pilihan bahasa, melindungi borang dan membantu halaman dimuat dengan stabil. Kami tidak menggunakan kuki untuk menjual data akaun anda kepada pihak luar.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod. Data profil disimpan selagi akaun aktif, manakala rujukan bayaran dan log keselamatan boleh disimpan lebih lama untuk pertikaian, audit dalaman dan kewajipan peraturan.

Gunakan saluran bantuan dalam akaun qqpulsa atau emel sokongan yang dipaparkan kepada anda. Sertakan nama log masuk, tarikh kejadian dan jenis data yang dibimbangkan supaya kami boleh menjawab dengan tepat.